Non scambiamo articoli. Se il prodotto non ti soddisfa, ti invitiamo a richiedere il reso e il rimborso tramite il tuo account cliente o, se non ne possiedi uno, tramite e-mail a [email protected].

Allo stesso tempo, ti invitiamo anche a rinnovare il tuo ordine il prima possibile con il nuovo prodotto.

Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni per i seguenti motivi:

• Ho cambiato idea
• Non mi piace una delle caratteristiche del prodotto
• La taglia non mi sta bene
• Il prodotto non corrisponde all'immagine visualizzata sul sito
• Il prodotto consegnato non è quello ordinato
• Il prodotto non corrisponde alla descrizione

Hai 15 giorni di tempo per restituire un prodotto difettoso :

• C'è un difetto di qualità
• Il prodotto è difettoso/macchiato
• C'è un difetto di floccaggio
• Un'altra ragione

Tieni presente che per i prodotti difettosi, dovrai supportare la tua richiesta con una o più foto dei prodotti.

Attenzione: le spese di restituzione sono a carico del cliente

-------------------------------------------------------------

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, con etichette attaccate e in perfette condizioni.

1/ Se hai creato un account cliente prima di effettuare l'ordine: hai la possibilità di restituire i tuoi articoli gratuitamente. 

Quando sei connesso al tuo account cliente :

• Vai a

L'ordine di rimborso viene effettuato entro 10 giorni dal ricevimento degli articoli e dopo la verifica del controllo qualità.

Il rimborso è quindi effettivo sul tuo conto bancario da 3 a 4 giorni lavorativi dopo.

I rimborsi verranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine.

Se hai pagato il tuo ordine tramite assegno o bonifico bancario, ti chiederemo le coordinate bancarie per procedere con il rimborso. Rimborseremo quindi l'importo pagato per gli articoli tenendo conto di eventuali sconti o promozioni applicati al momento dell'ordine.

Tieni presente che le spese di consegna non sono rimborsabili, né le spese di restituzione se non hai creato un account prima di effettuare l'ordine.

I seguenti articoli non saranno rimborsati :

• Articoli personalizzati (floccaggio, ricamo, sublimazione, ecc.) ;
• Articoli che non hanno più l'etichetta originale ;
• Articoli che non vengono restituiti integri nella loro confezione originale ;
• Articoli incompleti, danneggiati o sporchi ;
• Articoli indossati/usati/lavati ;
• Articoli senza etichetta cucita (in tessuto) ;
• Oggetti resi non idonei alla vendita.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso complessivo dell'ordine.

La spedizione è gratuita a partire da 75€ di acquisti a domicilio (Italia).

Tutto dipende dalla disponibilità del prodotto al momento dell'ordine. Il tempo di consegna è indicato su ogni prodotto, una volta selezionata la taglia e/o il colore.

Tieni presente che se ordini più prodotti con tempi di consegna diversi, invieremo una sola spedizione una volta che tutti i prodotti saranno stati ricevuti nei nostri magazzini (quindi nell'ultima data).

Quindi, una volta consegnato il pacco al corriere (La Poste, DPD, Mondial Relay), conta 48/72h.

Puoi pagare con :

• Carta di credito (piattaforma sicura 3DS)
• Paypal
• In 3 o 4 rate mensili con carta di credito (da 100€ a 3000€ di acquisti. Tariffa 0% per 3x e 1,75% per 4x) via Alma
• Bonifico
• Assegno

Notez que lorsque vous réglez par chèque ou virement, votre commande ne sera prise en compte et traitée qu'à partir de la réception du montant. Cela peut donc entraîner une rupture de stock sur les articles souhaités si ceux-ci ont été vendus entre temps.

- Puoi aggiungere ogni prodotto e quantità al carrello. Invece di andare alla cassa, cambi il carrello per richiedere un preventivo.

- Altrimenti direttamente su [email protected], elencando le quantità e le taglie dei prodotti, oltre ai dettagli del floccaggio se personalizzi i tuoi set.

In entrambi i casi, riceverai una risposta entro 24 ore (giorni lavorativi) con un tempo di consegna approssimativo, se ci hai indicato tutte le taglie che desideri.

- Se hai effettuato un ordine direttamente senza fare un preventivo, una volta effettuato l'ordine, invia la tua lista di nomi/numeri (a seconda delle taglie), così come i tuoi loghi, a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine. Un consulente alle vendite ti contatterà quindi direttamente per gestire al meglio il tuo ordine.

- Se desideri un preventivo in anticipo, dettaglieremo in risposta alla tua richiesta tutti gli elementi di cui abbiamo bisogno.

In entrambi i casi, prima di avviare la produzione, ti verrà inviato un modello (BAT) via e-mail. Questa fase di convalida BAT è obbligatoria, indipendentemente dalla quantità ordinata.

Una volta che il tuo ordine è stato convalidato e pagato, ti invieremo una prova via e-mail per la convalida (simulazione dei tuoi outfit personalizzati).

La convalida della prova è obbligatoria per ogni ordine, indipendentemente dalla quantità ordinata.Nessun ordine sarà personalizzato senza la tua previa convalida..

Se hai affollato la tua richiesta, il file excel che ricevi con il tuo preventivo ti consente di elencarli in base alle dimensioni (nomi/numeri/iniziali).

Il nostro team di produzione utilizzerà questo file excel per personalizzare i tuoi outfit.

Per limitare le fonti di errore, il tuo consulente di vendita non sarà in grado di completarlo da solo.

Se non riesci a compilare questa tabella excel, dovrai elencare ogni partita di floccaggio (taglia camicia con nome e/o numero) via email.

Se non hai Excel, puoi aprire la nostra tabella sul software gratuito Open Office e rispedircela compilata nel formato.ods ou .xls.

Se non sei sicuro della tua taglia o numero di scarpe, ti consigliamo vivamente di consultare la nostra guida alle taglie.

In base alle tue misure, ti permetterà di valutare con precisione la taglia di cui hai bisogno.

Questa domanda viene posta regolarmente. Poiché Ekinsport è un rivenditore Nike Teamsport Premium, tutti i prodotti sul nostro sito sono garantiti al 100% autentici, ordinati direttamente dai magazzini Nike in Europa.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbi. Saremo in grado di spiegarti alcune caratteristiche dei nostri prodotti Nike in modo più dettagliato.

La maggior parte dei prodotti Nike sul nostro sito fanno parte della collezione Nike Teamsport, destinata principalmente alle squadre di sport di squadra.

Per poterli personalizzare con il logo del club sul cuore, i prodotti di questa collezione sono realizzati con la virgola Nike di fronte al cuore.

Per farti un esempio specifico, se guardi le maglie delle squadre di calcio Nike (FC INTER per esempio), scoprirai che la virgola Nike è sempre cucita di fronte al cuore (lato destro).

Ekinsport è una struttura indipendente fornita principalmente da Nike (rivenditore Nike Premium).

La nostra struttura fa parte di un gruppo comprendente il Nike Store Monte-Carlo e Cagnes-sur-mer (CC Polygone Riviera.

No, i prodotti personalizzati non vengono né rimborsati né cambiati (salvo errore da parte nostra).

Ecco alcuni suggerimenti per mantenere correttamente i tuoi prodotti Nike floccati :

• Lava in lavatrice i tuoi articoli Nike al rovescio in acqua fredda con prodotti dello stesso colore
• Utilizzare detersivo in polvere. NESSUN detersivo liquido
• Lascia asciugare i tuoi oggetti all'aria e usa raramente un'asciugatrice a fuoco basso
• Non usare candeggina
• Non utilizzare ammorbidente
• Non lavare a secco.

Se vuoi stirare i tuoi capi Dri-FIT, usa la funzione freddo e non passare mai il ferro sulle parti floccate, ma stira i capi al rovescio.